Organisaties weten meestal goed wat er moet veranderen. De echte opgave begint daarna: als mensen het op maandag ook anders moeten gaan doen.
Sustrainable helpt directies en teams om scherp te krijgen welk gedrag de verandering vraagt, waar het stokt en wat nodig is om dat gedrag onderdeel te maken van het dagelijkse werk.
Een strategie is pas uitgevoerdals mensen ernaar handelen.
Een strategie leeft niet in een presentatie. Je ziet haar terug in keuzes. In klantgesprekken. In hoe een manager reageert als het spannend wordt. In wat een team doet als de agenda volloopt.
Daar gaat het vaak mis. Het besluit is genomen. De nieuwe werkwijze is uitgelegd. Misschien is er zelfs al een training geweest. Maar zodra de druk terugkomt, wint het oude patroon.
Mensen zijn zelden per definitie tegen verandering. Vaak is nog niet duidelijk waarom het voor hén nodig is, of ze missen iets om het goed te kunnen, of de verandering voelt nog als iets van de directie.
Precies daar begint het werk van Sustrainable.
"Weerstand is zelden onwil. Het is onbenut eigenaarschap."
Vijf vragen die laten zienwaar verandering vastloopt.
Een eenvoudig model: vijf vragen die in vrijwel ieder verandertraject terugkomen.
01
Urgentie
Waarom moet ik dit anders doen?
Een besluit van de directie is nog geen reden voor een medewerker om morgen anders te handelen. De noodzaak moet ook op de werkvloer betekenis krijgen.
02
Vermogen
Kan ik het ook?
Mensen hebben meer nodig dan kennis. Denk aan vaardigheid, vertrouwen, tijd, ruimte en hulpmiddelen. Ontbreekt er iets, dan is terugvallen op het bekende logisch.
03
Eigenaarschap
Is dit ook mijn zaak?
Hier zit het verschil tussen instemmen en verantwoordelijkheid nemen. Het verschil tussen “ze willen dat wij dit gaan doen” en “zo gaan wij het hier doen.”
04
Gedrag
Doe ik het ook?
Gedrag is zichtbaar. Een collega moet kunnen aanwijzen wat er nu anders gebeurt dan drie maanden geleden.
05
Adoptie
Houd ik het vol als het druk wordt?
De echte test komt wanneer de aandacht verschuift, de werkdruk stijgt en niemand meer over het veranderprogramma praat. Dan blijkt of het nieuwe gedrag echt onderdeel is geworden van het werk.
Vijf vragen laten zien waar het vastzit.Vier stappen brengen het in beweging.
01
Zien
Wat gebeurt er nu werkelijk?
We maken zichtbaar wat mensen in de praktijk doen en waar dat afwijkt van de bedoeling. Wat in het plan staat, en ook wat in de wandelgang, het overleg en onder tijdsdruk gebeurt.
02
Ontwerpen
Welk gedrag is nodig?
We vertalen een abstracte verandering naar een klein aantal gedragingen die een collega kan zien. Wie doet wat anders? Wanneer? En waaraan merk je dat?
03
Doen
Werkt het ook in het echte werk?
Tussen de sessies door wordt het nieuwe gedrag toegepast. Daar wordt zichtbaar wat werkt, waar mensen terugvallen en wat nog in de weg zit. De tussentijd is het werk.
04
Verankeren
Blijft het staan als de druk terugkomt?
We kijken wat overeind blijft, wat terugvalt en welke afspraken of randvoorwaarden nodig zijn om het nieuwe gedrag vast te houden.
Soms kom je met een gewoon gesprek snel tot de kern. Soms niet. Als woorden te algemeen worden, kan bouwen helpen om zichtbaar te maken hoe mensen de situatie werkelijk zien. Daarvoor gebruikt Sustrainable onder andere LEGO® SERIOUS PLAY®, NLP en storytelling, altijd als gereedschap om gedrag concreet te krijgen.
Het model geeft iets om samen naar te kijken, in plaats van naar elkaar.Iedereen draagt bij. Ook wie minder makkelijk het woord neemt.Wat eerst abstract was, wordt bespreekbaar.
Waar het speelt
Vier situaties waarin een besluitnog gedrag moet worden.
Nieuwe strategie
Het verhaal is helder. De praktijk nog niet.
De richting is bepaald, maar teams maken nog dezelfde keuzes als voorheen. Mensen kennen de strategie wel. In hun gedrag zie je haar nog niet terug.
AI of nieuwe technologie
De technologie is er. Het gedrag nog niet.
De tools zijn beschikbaar, maar gebruik blijft wisselend of oppervlakkig. Dan is de uitrol technisch misschien klaar, maar de verandering nog niet.
Op papier één organisatie. In de praktijk nog twee.
Structuren kunnen op één dag veranderen. Gewoontes, loyaliteiten en werkwijzen niet.
Cultuur en leiderschap
De ambitie klinkt goed. Maar wat doet iemand morgen anders?
“Meer eigenaarschap”, “klantgerichter” of “meer samenwerking” hebben pas waarde als duidelijk is welk gedrag daarbij hoort.
Oprichter Sustrainable
Ik heb zelf vaak genoeg ja gekniktterwijl ik wist dat er weinig zou veranderen.
Mijn loopbaan begon aan de telefoon en liep via MeesPierson en ABN AMRO naar complexe verandertrajecten en de integratie van ABN AMRO Groenbank.
Daar kwam steeds hetzelfde patroon terug. De businesscase klopt. Het besluit wordt genomen. De presentatie is goed. En toch verandert gedrag niet vanzelf.
Ik stond daar niet buiten. Ik deed er zelf net zo goed aan mee.
Juist daarom interesseert mij vooral wat mensen doen nadat een organisatie iets heeft besloten. Daar werkt Sustrainable.
BedrijfskundeABN AMRO · MeesPiersonVerandertrajectenLean Green BeltNLP PractitionerFacilitator LEGO® SERIOUS PLAY®
Ervaringen
Wat klanten teruggevennadat het gesprek echt op tafel ligt.
Marieke van der Heide
Directeur Netwerk Dien je Stad
★★★★★ Scherpstellen
"Een professionele, creatieve en tegelijkertijd persoonlijke begeleiding die ons als team echt verder heeft geholpen!"
"De sessie was heel mooi opgebouwd. We begonnen met een kleine, persoonlijke opdracht waarbij we onszelf bouwden met een legopoppetje. Een leuke en laagdrempelige manier om direct het creatieve proces op gang te brengen. Vervolgens werden de opdrachten stap voor stap groter. Daardoor bleef het voor iedereen toegankelijk en kon iedereen op een gelijkwaardige manier aanhaken. De ronde tafels werkten daarbij erg prettig, omdat er ruimte was voor zowel het individuele proces als het gesprek met elkaar."
"Aan het einde kregen we de opdracht om onze verschillende bouwwerken samen te brengen tot één geheel. Daarbij ontstond bewust wat chaos en moesten we even schakelen. Juist de uitleg die Gustave daarna gaf over wat er gebeurde en waarom die chaos onderdeel was van het proces, gaf ons waardevolle inzichten."
Lees de rest van de review
"Gustave is een betrokken en laagdrempelige begeleider. Zijn communicatie is positief, helder en zorgvuldig. Dat zie je terug in alles: van zijn mails en presentaties tot de opmaak en de manier waarop hij de sessie begeleidt."
"Vanaf het begin wist Gustave een open en veilige sfeer te creëren. Doordat hij zelf iets persoonlijks deelde, ontstond er ook voor ons ruimte en vrijheid om de diepte in te gaan en persoonlijke dingen te delen."
"Ook na afloop bleef Gustave betrokken. Hij gaf direct een waardevolle terugkoppeling op wat hij tijdens de sessie had gezien en deelde dit later ook in een evaluatie. Dat hielp ons om niet alleen naar de inhoudelijke opbrengst te kijken, maar ook naar de processen die zichtbaar waren geworden. Bovendien stimuleerde het ons om meteen verder te gaan met de opbrengsten, zodat deze niet in een la verdwijnen."
Evaluatie traject · 8/10
Confronterend, maar heel verhelderend
"We zeiden altijd dat we er 'altijd' waren voor onze vrijwilligers, maar in de praktijk waren we maar drie dagen per week bereikbaar. Dat contrast tussen wat we uitstraalden en wat we daadwerkelijk deden, was confronterend maar ook heel verhelderend."
Janita Magendans
Projectcoördinator bij Maatjes meer dan Huiswerk
★★★★★ Google review
Helder krijgen wat er écht speelt
"Samen met Gustave heb ik een persoonlijk traject rond LEGO Serious Play gedaan. Vooraf wist ik niet goed wat ik kon verwachten en had ik wat bedenkingen. Maar WOW! Wat een bijzondere manier om snel inzicht te krijgen in gedachten en gevoelens die je eigenlijk wel kent, maar niet goed onder woorden kunt brengen. Onder begeleiding van Gustave heb ik drie bouwwerken gemaakt. Het verschil tussen die drie was zo groot dat het echt iets in me in beweging zette. Dezelfde dag nog ben ik ermee aan de slag gegaan en heb direct concrete acties uitgezet. Ik gun iedereen zo'n sessie om helder te krijgen wat er écht speelt!"
Wilbert vd Vliet
Ondernemer · Persoonlijk leiderschap
Meer ervaringen
★★★★★ Google review
Inzicht in wat mij onbewust belemmerde
"Als ondernemer ben ik continu bezig met groei en ontwikkeling, maar ik merkte dat ik op bepaalde vlakken steeds tegen dezelfde dingen aanliep. Gustave heeft mij met zijn deskundigheid geholpen om bepaalde vraagstukken helder te krijgen en inzicht te krijgen in de overtuigingen en patronen die mij onbewust belemmerden."
Kevin Aalbers
Ondernemer · Persoonlijk leiderschap
Evaluatie traject · 9/10
Een verrassend inzichtelijke ervaring
"Het onbewuste kan meer zeggen dan je denkt."
Cesar Derks
Eurofins Agro
Quick Scan · 30 seconden
Waar staat jullie veranderingnu echt?
Drie vragen, geen uitgebreid onderzoek. Ze geven een eerste indruk van waar de beweging vooral stokt.
01 · Nodig vinden
5
In hoeverre voelen mensen zelf waarom deze verandering nodig is?
1 = vooral een verhaal van het management · 10 = de noodzaak leeft ook in het team
VastgelopenIn bewegingOp koers
02 · Kunnen
5
In hoeverre hebben mensen wat nodig is om het nieuwe gedrag te laten zien?
1 = kennis, tijd, vertrouwen of middelen ontbreken · 10 = mensen kunnen het in de praktijk
VastgelopenIn bewegingOp koers
03 · Eigenaarschap
5
In hoeverre pakken mensen de verandering zelf op?
1 = men wacht af · 10 = het team neemt zelf verantwoordelijkheid
VastgelopenIn bewegingOp koers
Eerste beeld
Nog niet ingevuld
Schuif de drie balken.
Je ziet direct waar volgens jou het grootste knelpunt zit.
Welke strategie moet bij jullie nog gedrag worden?
AI-adoptie
De technologie is er.
Het gedrag nog niet.
De licenties zijn uitgerold. De tools zijn beschikbaar. De businesscase ligt er. En toch werken mensen vaak nog grotendeels op de oude manier.
Dat is niet alleen een AI-probleem. Hetzelfde gebeurt bij een nieuwe strategie, een nieuw systeem of een andere manier van werken: de organisatie besluit iets, maar het gedrag volgt niet vanzelf.
Sustrainable helpt teams om die stap wél te maken, tot ze zelf zeggen: “zo gebruiken wij AI in ons werk.”
Technisch kan alles klaarstaan terwijl de verandering op de werkvloer nog moet beginnen.
Mensen moeten weten waar AI wél waarde toevoegt en waar niet. Ze moeten ermee kunnen werken. Ze moeten erop kunnen vertrouwen dat de manier van werken past binnen de afspraken van de organisatie.
Leidinggevenden moeten zelf geloofwaardig voorbeeldgedrag laten zien. En teams moeten keuzes maken over hoe AI onderdeel wordt van hun werk.
Echte adoptie zie je in wat mensen ermee doen. Het aantal beschikbare accounts zegt daarover weinig.
"Weerstand is zelden onwil. Het is onbenut eigenaarschap."
Gustave Rammelt, oprichter Sustrainable
Het werkmodel
Waar stokt het gebruik?
01
Urgentie
Waarom zou ik mijn manier van werken veranderen?
Is duidelijk welk probleem AI in het dagelijkse werk oplost?
Of is het vooral een organisatiebrede ambitie waar de medewerker zelf weinig van merkt?
02
Vermogen
Kan ik het goed gebruiken?
Heeft iemand voldoende kennis, oefening, tijd en vertrouwen om AI verantwoord toe te passen?
03
Eigenaarschap
Is dit onze manier van werken?
Of voelt AI nog als iets van innovatie, IT of “het programma”?
04
Gedrag
Gebruik ik het ook wanneer het relevant is?
In het echte werk. Eén keer tijdens een demo telt niet.
05
Adoptie
Blijft het gebruik staan als het druk wordt?
Als de deadline nadert, wint dan de nieuwe werkwijze?
Of toch weer de oude?
In de praktijk
AI wordt pas waardevolals het onderdeel wordt van het werk.
Niet ieder proces hoeft met AI. Niet iedere taak wordt beter door AI.
Daarom begint een volwassen werkwijze bij andere vragen dan “hoe krijgen we iedereen aan AI?”. Bijvoorbeeld:
waar levert AI in ons werk aantoonbaar voordeel op;
waar gebruiken we het bewust niet;
welk gedrag vraagt dat van medewerkers;
wat moeten mensen daarvoor kunnen;
welke kaders moeten helder zijn;
welk voorbeeld moeten leidinggevenden geven;
waaraan zien we over drie maanden dat de werkwijze echt veranderd is?
De tool is beschikbaar. De werkwijze moet van het team worden.
De aanpak
We werken aan hoe maandag eruitziet.Met het echte werk op tafel.
We beginnen bij het echte werk. Wat doen mensen nu? Waar kost het onnodig tijd? Waar gebruiken mensen AI al goed? Waar vermijden ze het? Waar ontstaat risico? En welk gedrag wil de organisatie vaker zien?
Daarna maken we afspraken die concreet genoeg zijn om in de praktijk te testen.
We zetten LEGO® SERIOUS PLAY®, NLP en storytelling daarbij in als gereedschap, waar dat helpt. Het gedrag staat centraal, de methode volgt.
Eén dag
Scherpstellen
Een teamdag om scherp te krijgen:
waar AI al onderdeel van het werk is;
waar gebruik achterblijft;
welke redenen daaronder zitten;
welk gedrag nodig is;
welke eerste afspraken het team zelf kan maken.
Investering vanaf €3.000
Drie maanden
Gedragstraject
Het experiment wordt werkwijze.
Voor teams waar het gesprek over AI al gevoerd is en het gebruik nu in het werk moet landen. Drie sessiedagen verspreid over drie maanden. Tussen de dagen door test het team de nieuwe werkwijze in de praktijk.
We kijken wat werkt, wat terugvalt en wat de organisatie nog moet regelen.
Tientallen documenten.En ik zit alsnog te corrigeren.
Zo ziet mijn eigen AI-jaar er ook uit.
Ik heb systemen gebouwd met context, instructies, voorbeelden en afspraken. En toch krijg ik soms precies het antwoord dat ik níét bedoelde.
Mijn eerste reflex? Nog een regel toevoegen. Nog een document. Nog meer uitleg.
Dat is precies wat organisaties ook snel doen als een uitrol niet landt. Maar op een gegeven moment moet je een andere vraag stellen:
Wat moet ik zelf anders gaan doen om hier echt beter mee te werken?
Dat maakt AI voor mij zo’n herkenbaar voorbeeld van gedragsverandering. De technologie kan uitstekend zijn. De waarde ontstaat pas in hoe mensen ermee werken.
Wat vraagt de EU AI Act van jullie organisatie?
De praktijkgids zet de belangrijkste aandachtspunten rond transparantie op een rij, met een checklist om het gesprek intern te starten.
Symposium “AI AI AI, daar gaat mijn werkgeluk”, SPAIK en Breaking Habits, Neherlab Leidschendam, 1 oktober 2026.
Waar blijft het gebruik bij jullie achter?
De technologie hoeft niet het grootste probleem te zijn. De vraag is wat mensen nodig hebben om er in hun dagelijkse werk goed, verantwoord en consequent mee te werken.
Over Gustave
Mijn eerste baanbegon aan de telefoon.
Gustave Rammelt, oprichter van Sustrainable
Je hebt daar alleen je stem. En de vraag of de ander je vertrouwt.
Van een geblokkeerde bankpas tot een melding van een overlijden: ik leerde er vroeg dat wat mensen zeggen en wat ze bedoelen niet altijd hetzelfde is.
Later kwam ik precies hetzelfde tegen in verandertrajecten. De businesscase klopte. De presentatie was goed.
In de vergadering knikte iedereen. En in de wandelgang hoorde je wat mensen er echt van vonden. Ik deed daar zelf net zo goed aan mee.
Dat verschil tussen formeel akkoord en werkelijk gedrag is me altijd blijven interesseren.
Daarom bestaat Sustrainable.
Achtergrond
Ik heb veranderingaan de binnenkant meegemaakt.
Mijn loopbaan begon onderin een grote organisatie. Later werkte ik bij MeesPierson en ABN AMRO met vermogende ondernemers, grootzakelijke klanten, managementteams en veranderprogramma’s.
Ik leidde en begeleidde tientallen organisatie- en verandertrajecten. Ook had ik een leidende rol bij de integratie van ABN AMRO Groenbank in ABN AMRO Bank. Daar kwamen strategie, toezicht, processen, belangen en de dagelijkse praktijk allemaal bij elkaar.
Op papier kun je een verandering goed organiseren. Uitvoeren is mensenwerk.
En mensen hebben hun eigen ervaring, twijfel, belangen, routines en tempo. Dat maakt veranderen interessant. En soms frustrerend.
Het moment dat het klikte
Twee jaar overtuigen lukte niet.Covid deed het in twee weken.
Bij de bank spraken we al langere tijd over klantgesprekken via de webcam. Het kwam nauwelijks van de grond. Tot Covid.
Opeens kon het niet anders. Binnen korte tijd voerden adviseurs klantgesprekken via video. Mensen oefenden.
Ze wisselden tips uit. Ze vonden zelf uit wat werkte. Niemand hoefde ze dagelijks te herinneren aan het programma.
Die periode maakte iets glashelder:
Mensen bewegen sneller als ze het nodig vinden, als ze ervaren dat ze het kunnen en als ze de verandering als hun eigen zaak gaan zien.
Dat is nog steeds de kern van mijn werk.
Sustrainable
Niet opnieuw vertellenwat de strategie is.
Ik stap meestal in als de richting al ligt. Mijn vraag is dan:
Wat moeten mensen straks anders doen?
En vervolgens:
Waarom gebeurt dat nu nog niet?
Soms ontbreekt de noodzaak. Soms het vermogen. Soms eigenaarschap.
Soms is het gedrag nog te vaag gemaakt. En soms was er wel beweging, maar wint het oude patroon zodra de druk stijgt.
Daar werk ik met directies, leidinggevenden en teams aan.
Loopbaan
MeesPierson · ABN AMRO
Private Banking & Corporate Banking
Werkte met zeer vermogende ondernemers en grootzakelijke klanten in vraagstukken met verschillende belangen en hoge verwachtingen.
ABN AMRO
Projectleider en verandertrajecten
Werkte jarenlang aan organisatie- en veranderopgaven van binnenuit.
Integratie ABN AMRO Groenbank
Leidende rol in de integratie
Betrokken bij de integratie van ABN AMRO Groenbank, een zelfstandige bank met eigen bankvergunning, in ABN AMRO Bank. Dagelijks schakelen tussen regelgeving, besluitvorming, directies en de mensen die de verandering moesten uitvoeren.
2026 · Sustrainable
Oprichter
Helpt organisaties waar de strategie staat, maar het gedrag achterblijft.
Weerstand is zelden onwil. Het is onbenut eigenaarschap.
Gustave Rammelt, oprichter Sustrainable
Gereedschap
De methode komtna het vraagstuk.
Bedrijfskunde
HBO
Lean Green Belt
Gecertificeerd
NLP Practitioner
Gecertificeerd
LEGO® SERIOUS PLAY®
Gecertificeerd facilitator
Storytelling
Onderdeel van de werkwijze
LEGO® SERIOUS PLAY®
Gebruik ik wanneer een team iets moeilijk in woorden krijgt of wanneer steeds dezelfde stemmen het gesprek bepalen.
NLP
Gebruik ik wanneer overtuigingen, automatische reacties of persoonlijke patronen een rol spelen.
Story
Gebruik ik wanneer een team een verandering in eigen woorden moet kunnen begrijpen en doorvertellen.
Ik kom niet van buitenaf vertellen hoe het moet. Ik heb jarenlang zelf in grote organisaties gewerkt en weet hoe groot het verschil kan zijn tussen een besluit en de praktijk.
Benieuwd waar het bij jullie stokt?
De aanpak
Zien. Ontwerpen. Doen. Verankeren.
Een verandertraject begint met één scherpe vraag, nog voor er een methode op tafel komt:
Welk gedrag moet straks anders zijn dan nu?
Daarna maken we zichtbaar waar het stokt, vertalen we de verandering naar concreet gedrag, testen we dat gedrag in de praktijk en kijken we wat nodig is om het vast te houden.
In vier stappen
Eerst zien wat er werkelijk gebeurt.Dan pas ingrijpen.
Een team bouwt zijn eigen vraagstuk. Wat normaal vaag blijft, ligt binnen enkele minuten op tafel.
01
Zien
Waar zit de kloof?
We beginnen bij het verschil tussen bedoeling en praktijk.
Wat heeft de organisatie besloten? Welk gedrag zou daarbij horen? En wat gebeurt er nu echt?
De intake en een korte meting geven een eerste beeld op urgentie, vermogen, eigenaarschap, gedrag en adoptie.
Daarna onderzoeken we met het team waar het verschil vandaan komt.
02
Ontwerpen
Welk gedrag is nodig?
Een ambitie als “meer eigenaarschap” is te vaag om op te sturen. Daarom maken we het zichtbaar. Bijvoorbeeld:
wie neemt welk besluit zelf;
wanneer spreekt iemand een collega aan;
wat doet een leidinggevende voortaan wel of niet;
welk gedrag moet een klant merken.
Het team denkt mee over de vorm.
De directie bepaalt de richting. Over de uitvoering beslist het team vaak mee.
03
Doen
Wat gebeurt er maandag?
Nieuw gedrag moet het echte werk overleven.
Daarom oefent het team tussen de contactmomenten door met echte situaties, echte klanten, echte overleggen en echte deadlines.
Daar zie je wat mensen al kunnen. En waar het oude patroon nog wint.
04
Verankeren
Blijft het staan als de aandacht verschuift?
Een goede sessie zegt weinig als drie weken later alles weer hetzelfde gaat.
Daarom komen we terug op wat is afgesproken.
Wat bleef staan? Wat niet? Wat zat in de weg? En welke afspraak, routine of randvoorwaarde moet worden aangepast?
Zien. Wat er werkelijk speelt, komt op tafel.Ontwerpen. Het model maakt het gesprek concreet.Verankeren. Wat werkt, gaat mee naar de werkvloer.
"Het kan misschien wat ongebruikelijk voelen om met Lego je organisatie te onderzoeken, maar juist door die andere manier van benaderen krijg je inzichten die je in een gesprek over het hoofd had gezien."
Janita Magendans, Maatjes meer dan Huiswerk (8/10)
Vijf vragen
Waar zit het vast?
De vier stappen beschrijven hoe we werken. De vijf vragen helpen bepalen waar het vraagstuk zit.
01
Urgentie
Waarom moet ik dit anders doen?
02
Vermogen
Kan ik het ook?
03
Eigenaarschap
Is dit ook mijn zaak?
04
Gedrag
Doe ik het ook?
05
Adoptie
Houd ik het vol als het druk wordt?
Een lage score wijst alleen aan waar het gesprek moet beginnen.
Gereedschap
Eerst het vraagstuk.Dan de methode.
Sustrainable werkt onder andere met LEGO® SERIOUS PLAY®, NLP en storytelling. Lang niet iedere opdracht heeft die methodes nodig. In de juiste situatie maken ze zichtbaar of bespreekbaar wat in een gewoon overleg moeilijk boven tafel komt.
LEGO® SERIOUS PLAY®
Helpt mensen een complex of gevoelig vraagstuk zichtbaar te maken.
Iedereen bouwt en iedereen licht zijn eigen model toe. Dat voorkomt dat één of twee stemmen het gesprek bepalen.
NLP
Helpt patronen, overtuigingen en automatische reacties achter gedrag te onderzoeken.
Zo begrijp je scherper waarom iemand in een lastige situatie steeds hetzelfde doet.
Storytelling
Helpt een team om een verandering in eigen woorden te kunnen vertellen.
Als mensen zelf niet helder kunnen uitleggen waar ze naartoe werken, wordt het lastig om elkaar eraan te houden.
Vier uitgangspunten onder ieder traject.
Geen standaard draaiboek
De richting van het traject ligt vast. De inhoud ontstaat uit wat in de praktijk zichtbaar wordt.
Het team moet het kunnen dragen
Een externe begeleider kan een verandering niet namens een team volhouden. Daarom moet verantwoordelijkheid zo snel mogelijk terug naar de mensen die het werk doen.
De tussentijd hoort bij het traject
Of nieuw gedrag werkt, blijkt pas in de weken tussen de sessies.
Van binnenuit gedacht
Ik heb jarenlang in grote organisaties gewerkt. Ik ken het verschil tussen wat in een stuurgroep logisch klinkt en wat op de werkvloer uitvoerbaar voelt. Dat verschil neem ik serieus.
De richting ligt er al.De uitvoering blijft achter.
Programma's
Vier vormen. Eén manier van werken.
Niet ieder vraagstuk heeft drie maanden nodig. En niet ieder vraagstuk is in één dag opgelost. Daarom werkt Sustrainable met vier vormen.
De inhoud verschilt. Het uitgangspunt niet: we maken zichtbaar welk gedrag nodig is, waar het vastloopt en wat ervoor nodig is om het in de praktijk te laten werken.
Scherpstellen
Team · één dag
ZienOntwerpenDoenVerankeren
In één dag scherpwaar de verandering stokt.
Voor teams die merken dat er iets niet beweegt, maar nog niet precies weten waarom.
Vooraf bepalen we met de opdrachtgever welk gedrag de verandering zou moeten laten zien. Deelnemers vullen een korte meting in.
Tijdens de dag maken we zichtbaar hoe het nu werkelijk gaat en waar het verschil zit tussen bedoeling en praktijk. Aan het einde liggen er concrete gedragsafspraken en is duidelijk wat de eerstvolgende stap is.
5 tot 20 deelnemers, meer op aanvraagEén dagFysiekInvestering vanaf €3.000
Zo werkt het
Vooraf scherp
We bepalen samen het doel en het gedrag dat je na afloop anders wilt zien.
De praktijk op tafel
Het team maakt zichtbaar wat helpt, wat schuurt en welke oude patronen steeds terugkomen.
Inzicht wordt afspraak
De dag eindigt met drie concrete afspraken. Elk met een eigenaar.
Je hebt na afloop
Een scherp beeld van waar het vastloopt.
Zicht op patronen die verandering tegenhouden.
Concrete gedragsafspraken.
Duidelijkheid over wie waarop het voortouw neemt.
Een advies over de logische vervolgstap.
"Bij ons zat de opbrengst niet in een kant-en-klare oplossing, maar in het duidelijk krijgen van iets waar we al langer tegenaan liepen. We hebben nu concrete verbeteringen doorgevoerd die anders onopgemerkt waren gebleven."
Janita Magendans, Maatjes meer dan Huiswerk (8/10)
GarantieVertrekt het team zonder drie gedragsafspraken, dan betaal je niet voor de dag.
Gedragstraject
Team · drie maanden
ZienOntwerpenDoenVerankeren
Een goed gesprek hebben jullie al gehad.Nu het gedrag in de praktijk.
Voor teams waar het vraagstuk duidelijk is, maar een losse dag niet genoeg is.
We werken drie maanden samen. Dat wordt geen drie keer hetzelfde gesprek. Het team ontwerpt nieuw gedrag, past het toe, ziet het terug in de praktijk en stuurt bij waar nodig.
5 tot 20 deelnemers, meer op aanvraagDrie dagen verspreid over drie maandenFysiek, met tussentijdse praktijkopdrachtenInvestering vanaf €15.000
Zo werkt het
1. Vertrekpunt
We bepalen welk gedrag moet veranderen en meten waar het team staat op urgentie, vermogen, eigenaarschap, gedrag en adoptie.
2. Patronen zichtbaar
We onderzoeken wat het huidige gedrag in stand houdt, aan de hand van concrete situaties uit het werk.
3. Nieuw gedrag toepassen
Het team spreekt af wat anders moet en test dat tussen de sessies door.
4. Terugkijken en bijsturen
We bespreken wat werkte, wat terugviel en waarom.
5. Verankeren
Aan het einde is helder wat het team zelf moet blijven doen en welke randvoorwaarden de organisatie moet bewaken.
Je hebt na afloop
Een concreet gedragsdoel.
Een nulmeting en vervolgmetingen.
Zichtbaar inzicht in terugkerende patronen.
Gedragsafspraken in de taal van het team.
Praktijkervaring met het nieuwe gedrag.
Een plan om terugval te signaleren en bij te sturen.
Persoonlijk leiderschap
Persoonlijk
ZienOntwerpenDoenVerankeren
Als jouw eigen patroononderdeel van het vraagstuk is.
Soms ligt de verandering niet alleen in het team. Een leidinggevende kan zelf ook gedrag in stand houden dat hij of zij eigenlijk wil veranderen.
Dit traject is één op één, voor mensen die daar eerlijk naar willen kijken. Je werkt aan een concreet gedragsdoel. Een vrijblijvend coachgesprek wordt het dus niet.
Eén persoonTwee tot vier sessies van twee uurLocatie in overlegInvestering op aanvraag
We werken aan
Het patroon dat steeds terugkomt.
Situaties waarin je terugvalt.
Overtuigingen of spanning die dat patroon voeden.
Gedrag dat beter past bij wat je wilt bereiken.
Concrete situaties waarin je dat nieuwe gedrag toepast.
Je hebt na afloop
Scherper zicht op je eigen patroon.
Een concreet alternatief.
Praktijkervaring met ander gedrag.
Duidelijke vervolgstappen.
"Wat een bijzondere manier om snel inzicht te krijgen in gedachten en gevoelens die je eigenlijk wel kent, maar niet goed onder woorden kunt brengen. Dezelfde dag nog ben ik ermee aan de slag gegaan en heb direct concrete acties uitgezet."
Wilbert vd Vliet, ondernemer (Google review, 5/5)
Partnerschap
Organisatie
ZienOntwerpenDoenVerankeren
Verandering bewakenzolang het ertoe doet.
Sommige veranderopgaven zijn groter dan één team of één kwartaal. Dan kan een langer partnerschap logischer zijn.
Je krijgt een vaste veranderpartner die de context kent, patronen sneller herkent en kan bijspringen wanneer beweging stilvalt. Het doel blijft dat jullie het zelf dragen.
Twaalf maandenMinimaal maandelijks contactMeerdere teams mogelijkInvestering op aanvraag
Het partnerschap kan bestaan uit
Periodieke voortgangsgesprekken.
Korte metingen.
Teamsessies wanneer een patroon vastloopt.
Begeleiding van leidinggevenden.
Reflectie met directie of programmaleiding.
Ondersteuning bij nieuwe veranderopgaven.
IJkmomenten op gedrag en adoptie.
Het resultaat
Continuïteit.
Eén vaste begeleider die de geschiedenis kent en sneller ziet waar het opnieuw schuurt. Je begint dan niet steeds bij nul met een andere begeleider.
Niet zeker welke vorm past?
Dat hoeft ook niet.
In een gesprek van twintig minuten kunnen we meestal vrij snel bepalen of het vraagstuk bij Sustrainable past en welke vorm logisch is.
Onderbouwing
Een praktisch model. Gebouwd op onderzoek en ervaring.
Het Sustrainable-model is een werkmodel voor de praktijk. Een wetenschappelijke formule pretendeert het niet te zijn.
De onderdelen sluiten aan op bekende inzichten uit gedragswetenschap en verandermanagement. Sustrainable voegt daar een eigen volgorde en nadruk op eigenaarschap aan toe. Hieronder staat wat onderzoek ondersteunt en waar de praktijkvertaling van Sustrainable begint.
01 · De praktijk
Een besluit verandertnog geen gedrag.
Onderzoek naar digitale transformaties laat al jaren hetzelfde probleem zien: technologie en strategie alleen zijn niet genoeg.
BCG rapporteerde dat ongeveer 30% van onderzochte digitale transformaties de beoogde doelen daadwerkelijk haalde en blijvende verandering realiseerde (BCG, 2020). De menselijke kant is daarin een bepalende factor: leiderschap, organisatie, werkwijze en cultuur.
Gallup rapporteert in 2026 dat wereldwijd 22% van managers betrokken is bij het werk (Gallup, 2026).
Dat zijn verschillende onderzoeken naar verschillende onderwerpen. Ze wijzen wel in dezelfde richting: de kwaliteit van uitvoering door mensen doet ertoe.
Uitgangspunt
Een strategie is pas uitgevoerd als mensen ernaar handelen.
02 · Bouwstenen
Gedrag vraagt meerdan alleen weten wat de bedoeling is.
Motivatie en vermogen
BJ Fogg beschrijft gedrag als iets dat ontstaat wanneer motivatie, vermogen en een aanleiding op hetzelfde moment samenkomen (Fogg, 2009). Het model maakt duidelijk waarom “ze weten toch wat ze moeten doen” te simpel is.
Vertrouwen in eigen kunnen
Albert Bandura liet zien hoe belangrijk self-efficacy is: de overtuiging dat je in staat bent bepaald gedrag uit te voeren (Bandura, 1977). Bij hun keuzes speelt ook mee wat mensen verwachten zelf aan te kunnen, naast wat objectief mogelijk is.
Verandering vasthouden
Het ADKAR-model van Prosci onderscheidt onder andere bewustzijn, bereidheid, kennis, vermogen en bekrachtiging (Hiatt, 2006). Ook daar is de lijn duidelijk: begrijpen is niet hetzelfde als kunnen, en kunnen is nog niet hetzelfde als volhouden.
03 · Sustrainable
Vijf vragenin een vaste volgorde.
Sustrainable gebruikt vijf vragen om snel te bepalen waar een verandering stokt.
01 · UrgentieWaarom moet ik dit anders doen?Begrijpt iemand de reden? En voelt die reden relevant genoeg om gedrag te veranderen?
02 · VermogenKan ik het ook?Heeft iemand kennis, vaardigheid, vertrouwen, tijd en middelen?
03 · EigenaarschapIs dit ook mijn zaak?Hier voegt Sustrainable nadrukkelijk iets aan toe. Mensen kunnen de noodzaak zien en iets kunnen uitvoeren, maar toch wachten tot “de organisatie” of “het management” begint.
04 · GedragDoe ik het ook?Is het gewenste gedrag daadwerkelijk zichtbaar?
05 · AdoptieHoud ik het vol als het druk wordt?Blijft het nieuwe gedrag onderdeel van het werk wanneer de aandacht verschuift?
Belangrijk
Dit model is een praktische diagnose om te bepalen waar het gesprek en het traject moeten beginnen. Een nieuwe gedragstheorie pretendeert het niet te zijn.
04 · Werkvorm
Soms helpt hetom iets letterlijk zichtbaar te maken.
LEGO® SERIOUS PLAY® is mede geworteld in constructionistische leertheorie: leren en denken door iets te maken en daarop te reflecteren (Papert en Harel, 1991).
In de praktijk gebruikt Sustrainable bouwen vooral om drie redenen:
iedereen maakt eerst zijn eigen beeld;
het gesprek gaat over het model in plaats van direct over de persoon;
abstracte onderwerpen worden concreter en beter vergelijkbaar.
Bouwen is één van de mogelijke werkvormen. Lang niet ieder vraagstuk heeft LEGO nodig.
Sustrainable verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Voor- en achternaam
Internetbrowser en apparaat type
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Overige persoonsgegevens die de klant actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op jouw website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
Locatiegegevens
Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@sustrainable.nu, dan verwijderen wij deze informatie.
Sustrainable verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
Sustrainable analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
Geautomatiseerde besluitvorming
Sustrainable maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Sustrainable bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijn voor persoonsgegevens: 24 maanden.
Delen van persoonsgegevens met derden
Sustrainable verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Sustrainable gebruikt alleen technische en functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken en jouw voorkeuren te onthouden. Voor bezoekersstatistiek gebruiken wij Simple Analytics, een privacyvriendelijke dienst die geen cookies plaatst, en Google Analytics in een privacyvriendelijke instelling: IP-adressen worden gemaskeerd, gegevens worden niet gedeeld voor advertentiedoeleinden en er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Je kunt cookies uitzetten via de instellingen van je browser en eerder opgeslagen informatie daar verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Sustrainable en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@sustrainable.nu.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Sustrainable neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@sustrainable.nu.
Vragen over je gegevens of over een traject? Stel ze gerust.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragendie we vaak krijgen.
Wat bedoelt Sustrainable met “van strategie naar gedrag”?
Een strategie beschrijft waar de organisatie naartoe wil. Gedrag laat zien of die richting in de praktijk wordt uitgevoerd.
Sustrainable werkt op het stuk ertussen. Welk gedrag vraagt de verandering? Waar stokt het? En wat hebben mensen nodig om het daadwerkelijk te gaan doen en vol te houden?
De strategie schrijft de organisatie meestal zelf. Sustrainable helpt haar uitvoerbaar te maken in gedrag.
Urgentie betekent dat iemand zelf begrijpt waarom ander gedrag nodig is en wat er gebeurt als er niets verandert.
Paniek of druk van bovenaf bedoelen we er nadrukkelijk niet mee.
Wat bedoelen jullie met vermogen?
Alles wat iemand nodig heeft om het gedrag daadwerkelijk te kunnen uitvoeren. Denk aan kennis, vaardigheid, vertrouwen, tijd, hulpmiddelen en ruimte om te oefenen.
Een training kan kennis toevoegen. Dat betekent nog niet automatisch dat al het andere geregeld is.
Wat bedoelen jullie met eigenaarschap?
Dat mensen verantwoordelijkheid nemen voor hoe zij zelf met een verandering werken. Uitvoeren omdat “het moet” is daarvoor te weinig.
Mensen krijgen invloed en verantwoordelijkheid op de uitvoering. De strategie opnieuw bepalen hoort daar niet bij.
Is weerstand hetzelfde als onwil?
Nee. Weerstand kan veel oorzaken hebben.
Iemand kan een risico zien dat het management mist. Een team kan onvoldoende tijd hebben. Een medewerker kan niet weten hoe het nieuwe gedrag eruitziet. Of de verandering kan botsen met iets waar iemand trots op is.
Daarom is weerstand voor Sustrainable informatie. Wie haar wegpoetst, gooit die informatie weg.
Waarom is een training alleen vaak niet genoeg?
Omdat mensen na een training teruggaan naar dezelfde agenda, dezelfde systemen, dezelfde collega’s en dezelfde tijdsdruk. Als daar niets verandert, wint het oude patroon gemakkelijk.
Training kan dus heel nuttig zijn. Maar alleen wanneer wat ontbreekt daadwerkelijk kennis of vaardigheid is.
Wanneer gebruiken jullie LEGO® SERIOUS PLAY®?
Als een vraagstuk complex, gevoelig of te abstract blijft in een gewoon gesprek.
Bouwen kan helpen om verschillende beelden snel naast elkaar te leggen en iedereen gelijkwaardig aan het gesprek te laten deelnemen.
We gebruiken het niet standaard in iedere opdracht.
Nee. Mijn achtergrond ligt in grote organisaties, maar de aanpak past juist ook bij middelgrote organisaties waar directie en werkvloer dicht bij elkaar staan.
Het gaat om één vraag: ligt er een concrete verandering die nog niet zichtbaar genoeg wordt in gedrag?
Werk je online?
Intakes, reflecties en bepaalde begeleidingsmomenten kunnen online. Werksessies waarin bouwen een belangrijke rol speelt, doe ik bij voorkeur fysiek.
Wat gebeurt er na een aanvraag?
Je krijgt persoonlijk contact. We bespreken in ongeveer twintig minuten wat er speelt, welk gedrag je anders wilt zien, wat er al geprobeerd is en of Sustrainable de juiste partij is.
Als dat zo is, volgt een verdiepende intake. Geen automatische verkooptrechter.
Waar komt de naam Sustrainable vandaan?
De naam combineert drie ideeën: sustain (volhouden), train (ontwikkelen) en able (kunnen).
De naam verwijst naar verandering die mensen kunnen uitvoeren en die niet verdwijnt zodra de begeleiding stopt.
